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饭店餐桌上餐具可视为“免费品”(图)

  皇姑区一家川菜馆张贴出一次性餐具企业自制的提示,向消费者推荐使用收费餐具

  本报讯 (华商晨报记者 赵威)昨日,《辽宁省消费者权益保护条例》正式实施,省工商局和沈阳市工商局执法人员走进美发店、餐饮店和商场等经营场所向经营者和消费者进行现场宣传和解读。

  在怀远门附近一家饭店,饭店餐桌上摆放的餐具没有包装。饭店负责人介绍,店面提供两种餐具,一种是收费的,一种是免费的,摆放在餐桌上的餐具均是经过消毒的免费餐具,对于收费餐具店面已在菜单上明示每套收费2元钱。

  “如果顾客就餐时主动提出需要具有包装的收费餐具,我们会告诉顾客收费标准,客人同意选用,我们才提供收费餐具。”店面负责人说。

  工商执法人员表示,根据《条例》规定,餐饮企业必须免费提供符合标准和卫生条件的餐具。如果餐饮店提供收费餐具,经营者应事先告知消费者,如消费者主动提出所需,经营者收取餐具费并不违反条例。

  沈阳市工商局消保处负责人提醒市民,外出就餐时,放在餐饮店桌上的消毒餐具可视为“免费品”,如果餐饮店将收费餐具放在餐桌上,消费者在不知情的情况下使用,有权拒付餐具费。

  昨日记者对沈城饭店进行了走访,走访的6家饭店中全部为顾客提供免费餐具,有收费餐具的也进行了告知。

  记者来到黑龙江街一家饭店。记者前一天在此就餐时,服务员会为顾客拿上消毒餐具,而昨日该家饭店桌面上直接摆放着普通餐具。

  服务员告诉记者,从昨日起,经理就要求不再为消费者提供一次性消毒餐具,原本摆在大门入口处的“禁止自带酒水用餐”提示牌也被放置在楼梯下的角落。

  随后记者来到南京街附近一家饭店,原本一次性消毒餐具也从桌面上消失,点餐时服务员会询问是否需要收费餐具。在明确不需要收费餐具后,服务员端上了饭店的免费餐具。结账时也没有了餐位费,仅有手巾板一项费用。

  随后记者走访3家饭店,除一家会询问消费者是否需要收费餐具,另外两家明确表示只有免费餐具。

  记者在走访皇姑区一家川菜馆时注意到,在收银区旁的墙壁上张贴了提示:“欢迎消费者选择有偿使用集中消毒餐具,同时本店备有免费餐具供消费者选择。”

  针对消费者关注的预付款消费问题,美容美发机构负责人称,为顾客办理会员卡时,双方约定多为口头合同,一旦出现纠纷,双方缺少依据可查。目前考虑制定纸质服务合同,以便日后一旦出现纠纷,有据可查。

  工商执法人员表示,经营者为消费者办理会员卡时,如果涉及大额预付款消费,工商部门提倡经营者和消费者建立书面合同,对数量、质量、价款、费用、履行期限、售后服务、风险提示等内容进行明示,双方确定签字,如果一旦服务效果与约定内容出现偏差,经营者应该对消费者有所赔偿。

  此外,工商执法人员还走访了一些大型商场,向商场工作人员宣传《条例》内容。


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